A Hello Scrapbook disponibiliza modalidades de envio que podem ou não ter um custo associado, dependendo das características da encomenda como são exemplo o peso, valor e a região/país de destino e tipo de produto.
Custos Envio
Portes envio desde 3,65€ consoante o destino e peso/volume da encomenda.
Valor mínimo encomenda 15€ (sem portes envio incluidos) para produtos físicos que necessitam envio e portes grátis para levantamento nas instalações.
O cálculo é indicado no processo de checkout e indicado antes do último passo (pagamento), consoante o país, região, peso volumétrico, entre outros.
Custos envio Grátis
Portugal Continente encomendas superiores a 70€ (sem portes envio incluidos)
Portugal Ilhas encomendas superiores a 120€ (sem portes envio incluidos)
Espanha Peninsular encomendas superiores a 100€ (sem portes envio incluidos)
*Cursos e workshops Online e reservas para workshops presenciais não tem custos de envio associados.
Enviamos para:
- Portugal Continental e Ilhas, Espanha Peninsular e Baleares, Alemanha, Aústria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, República Checa, Roménia, Suécia, Brasil,
Envios Internacionais
Contacta por email info.helloscrapbook@gmail.com para ativar os envios ao teu país.
O custo do seu envio é calculado automáticamente e apresentado antes de finalizar a sua encomenda.
Produtos Audiovisuais nomeadamente Workshops Online Sem Material não têm custos de envio associados.
Os valores apresentados podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio e sem afetar encomendas que já estejam finalizadas com pagamento confirmado.
Como é processado o envio da encomenda?
Após confirmação de pagamento da sua compra, esta sai das nossas instalações até no máximo 5 dias úteis e será entregue pela Transportadora até 48h em dias úteis em Portugal Continental. Para Espanha, para as Ilhas (Madeira e Açores) e demais países os prazos de entrega por parte da Transportadora são mais alargados. Não nos podemos responsabilizar por quaisquer atrasos por parte da transportadora que poderão ver os seus prazos de entrega condicionados por motivos que sejam por exemplo alturas do ano com mais frequência de envios, festividades, Black Friday, saldos, época natalícia, Páscoa, situação de Pandemia, obras nas vias públicas, acessos condicionados, condições atmosféricas, entre outros.
A expedição de uma encomenda será feita através da nossa Transportadora de confiança CTT Expresso e somente após validação do pagamento.
Se a sua encomenda for entregue em más condições deve pedir ao mensageiro que tome nota da ocorrência e tire fotografias à encomenda na presença do mesmo (ex: caixa rasgada, envelope plástico aberto, produtos expostos e /ou visivelmente danificados) e deverá informar a Hello Scrapbook por escrito e com fotografias do estado da encomenda para o email info.helloscrapbook@gmail.com . Também puderá recusar receber a encomenda alegando que a mercadoria está danificada. Se aceita a encomenda com a caixa e/ou produtos danificados sem que o mensageiro tome nota desses dados a Hello Scrapbook não se responsabiliza e não substitui nenhum produto nem procede a reembolso algum.
Quando a encomenda for expedida, o consumidor irá receber um e-mail onde poderá confirmar o código de tracking para acompanhar as informações de entrega.
O prazo de entrega previsto poderá variar de acordo com o serviço de expedição contratado ou consoante o prazo previsto na descrição do método de envio.
Artigos com defeito / em falta
Dispõe de 24h para verificar a sua encomenda e reportar qualquer anomalia, produto incompleto.
Após este tempo descartamos qualquer rresponsabilidade
Cursos / Workshops Online
Se está a comprar um curso/workshop online com ou sem material para oferecer, deve mencionar no acto da compra ou logo em seguida após o pagamento para pudermos dar acesso ao curso à pessoa que irá receber o presente. Se não o mencionar iremos dar acesso à pessoa que fez a encomenda e não há possibilidade alguma de fazer alterações de acesso.
Após a confirmação de encomenda com pagamento efetuado a Hello Scrapbook dará acesso ao video no prazo máximo de 48h através de email com o link.
Verifique a sua caixa de correio (inclusive a pasta de correio spam)
Cancelamento de encomendas
A Hello Scrapbook pode também cancelar encomendas cujo pagamento selecionado não seja o correto para a encomenda em questão, por exemplo: O cliente escolhe "PAGAMENTO EXCLUSIVO PARA JUNTAR PEDIDOS OU DE PAGAMENTO DE CURSOS ONLINE" sem ter adquirido qualquer curso ou sem ter nenhuma encomenda pendente de envio. Este método de pagamento tem portes gratuitos, pelo que deverá ser usado única e exclusivamente para os clientes que têm alguma encomenda pendente de envio ou que tenham adquirido algum curso online (produto digital que não carece de envio). Esta informação é mostrada nos passos do checkout. Pelo que se prosseguir com a finalização da encomenda sem ter nenhuma das condições acima descritas a sua encomenda será cancelada e o valor do pagamento por si efetuado (seja transferência bancária ou MBWay) será abonado num vale de desconto com a validade de 3 meses para puder descontar. Este vale não acumula com outras promoções ou descontos em vigor.
